Turismo - Área Hotelería

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PRESENTACIÓN

El Técnico Superior Universitario en Turismo área Hotelería cuenta con las competencias profesionales necesarias para su desempeño en el campo laboral, en el ámbito local, regional y nacional.

 

COMPETENCIAS PROFESIONALES

Las competencias profesionales son las destrezas y actitudes que permiten al Técnico Superior Universitario desarrollar actividades en su área profesional, adaptarse a nuevas situaciones, así como transferir, si es necesario, sus conocimientos, habilidades y actitudes a áreas profesionales próximas.

 

Competencias Genéricas: 

  • Desarrollar y fortalecer las habilidades instrumentales, interpersonales, sistémicas y gerenciales para comunicarse en un segundo idioma.

 

Competencias Específicas: 

1. Coordinar la prestación de servicios turísticos, a través de estándares de calidad, técnicas y herramientas especializadas, desde un enfoque sustentable y en apego a la normativa, para contribuir a la rentabilidad de las organizaciones y competitividad del sector turístico.

  1. Planear las actividades de servicios turísticos haciendo uso de técnicas y herramientas administrativas bajo un   enfoque sustentable, para el cumplimiento de metas de las organizaciones.
  2. Organizar los recursos de empresas y organismos turísticos considerando la planeación de actividades y las necesidades de operación, de manera sustentable y en apego a la normativa aplicable, para la optimización de los mismos.
  3. Ejecutar la operación de servicios turísticos a través del cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y uso de sistemas de información para lograr la satisfacción del cliente.

2. Dirigir la operación de establecimientos de hospedaje, con base en certificaciones, estándares de calidad, procedimientos y normativa aplicable bajo un enfoque sustentable para contribuir a la competitividad del sector turístico.

  1. Desarrollar planes de venta de servicios de hospedaje, eventos y centros de consumo considerando las características de los servicios, la temporalidad, pronósticos, perfil del turista, segmento de mercado y presupuesto de las áreas, para lograr la competitividad.
  2. Operar la prestación de servicios de hospedaje, eventos y centros de consumo considerando la ocupación, recursos tecnológicos, procedimientos y el presupuesto asignado, alineados a la filosofía organizacional, bajo un enfoque sustentable, para satisfacer las expectativas del huésped.

 

ESCENARIOS DE ACTUACIÓN

El Técnico Superior Universitario en Turismo área Hotelería, podrá desenvolverse en:

  • Instancias públicas del sector turístico.
  • Instancias de fomento a la cultura.
  • Establecimientos de hospedaje (Hoteles, Resorts, Hostales, Posadas, Bed and Breakfast (B&B), Hoteles Boutique).
  • Áreas administrativas en restaurantes, comedores industriales y empresas de catering.
  • Agencias u operadoras de viajes.
  • Áreas administrativas de SPA.
  • Cruceros.
  • Centros recreativos, parques temáticos y balnearios.
  • Líneas de transportación aérea y terrestre.
  • Centros de convenciones, oficinas de congresos y visitantes.
  • Empresas especializadas en organización de eventos.

 

OCUPACIONES PROFESIONALES

El Técnico Superior Universitario en Turismo área Hotelería podrá desempeñarse como:

  • Jefe de áreas en hotelería.
  • Jefe de oficina de instancias públicas del sector turístico.
  • Jefe de relaciones públicas y ventas.
  • Supervisor de área.
  • Coordinador de logística y eventos.
  • Coordinador de actividades de animación y recreación.
  • Ejecutivo de servicio a clientes.
  • Asesor de viajes.
  • Capacitador independiente.

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