Turismo - Área Hotelería

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PRESENTACIÓN

El Egresado de Técnico Superior Universitario en Turismo área Hotelería, cuenta con las competencias profesionales necesarias para su desempeño en el campo laboral, en el ámbito local, regional y nacional.

 

COMPETENCIAS PROFESIONALES

Las competencias profesionales son habilidades, destrezas y actitudes que permiten al Técnico Superior Universitario en Turismo área Hotelería, desarrollar actividades en su área profesional, adaptarse a nuevas situaciones, así como transferir, si es necesario, sus conocimientos, habilidades y actitudes a áreas profesionales próximas.

 

Competencias Genéricas: 

Capacidad de análisis, síntesis, resolución de problemas y manejo de conflictos, así como habilidades básicas para la investigación y comunicación en un segundo idioma, además de la toma de decisiones, y uso de tecnología especializada, actuando con valores, principios y actitud propositiva en el sector hotelero.

 

Administrar la operación de las organizaciones turísticas a través de herramientas y técnicas especializadas, verificando el cumplimiento de los estándares establecidos para contribuir a la diversificación de la oferta turística y el desarrollo del sector

 

  • Proponer productos y servicios turísticos de acuerdo a la metodología aplicable y a criterios sustentables, para contribuir a la rentabilidad de la organización
  • Gestionar la operación de los servicios turísticos considerando los recursos humanos y materiales para contribuir a la rentabilidad de la organización.
  • Controlar la operatividad de los servicios turísticos mediante la verificación del cumplimiento de los procedimientos y la satisfacción del cliente para el logro de las metas de la organización y garantizar la calidad.

 

Competencias Específicas:

 

Coordinar la operación de las áreas de hotelería de acuerdo a las políticas y los estándares establecidos, así como a la legislación aplicable, para satisfacer los requerimientos del cliente y contribuir al desarrollo del sector hotelero.

 

  • Capacitar personal operativo de las áreas de hotelería, de acuerdo a los estándares establecidos y acorde al programa de capacitación, para garantizar la calidad en el servicio.
  • Establecer procedimientos operativos de las áreas de hotelería, con base en el análisis de las actividades y considerando los estándares establecidos, para optimizar los recursos y contribuir al logro de los objetivos.
  • Controlar la operación de las áreas a partir del análisis de los resultados de los indicadores, para proponer acciones de mejora en la prestación del servicio de hospedaje.
  • Organizar las actividades de turismo especializado y de negocios con base en la naturaleza del evento y operación logística, para satisfacer los requerimientos del cliente y contribuir a la rentabilidad de la organización.

 

ESCENARIOS DE ACTUACIÓN

El Egresado de Técnico Superior Universitario en Turismo área Hotelería, podrá desempeñarse en:

 

  • Establecimientos de hospedaje (Hoteles, Resorts, Hostales, Posadas, B&B, Marinas, Hoteles Boutique)
  • Centros de Spas
  • Centros recreativos y de animación
  • Creación de nuevas empresas
  • Empresas de consultoría
  • Organismos nacionales, estatales y municipales de turismo.
  • Fideicomisos turísticos
  • Organizaciones no gubernamentales
  • Operadoras Turísticas
  • Empresas organizadoras de eventos
  • Centros de Convenciones
  • Agencias de viaje

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